Faq Page

L’inscription et la connexion

Que faire si je n’ai pas reçu le code de confirmation de mon compte ?

Dans un premier temps, vérifie que ton numéro de téléphone est correct. Si tu n’as pas reçu le code, tu peux alors cliquer sur le lien disponible sur l’application               « renvoyer le code à nouveau ». Si tu n’as toujours pas reçu le code de validation, contacte le service client Bloosh directement via l’application ou à l’adresse e-mail suivante: serviceclient@bloosh.app.

Que faire si le code ne marche pas ?

En général, le problème vient du fait que tu as cliqué deux fois sur le bouton “envoyer un code” et que tu as reçu deux codes d’affilé. Le mieux est de fermer l’application, de te reconnecter et de demander un nouveau code en appuyant sur “envoyer le code”. Si le problème persiste, n’hésite pas à contacter le service client directement sur l’application ou via l’adresse email serviceclient@bloosh.app.

J’ai oublié mon mot de passe pour me connecter ?

À côté de ta photo de profil, tu as trois petits points. En appuyant sur ces points tu pourras réinitialiser ton mot de passe.

Utiliser l’application

Dois je payer pour utiliser Bloosh ?

Tu peux télécharger Bloosh gratuitement sur Apple store et Play store. Tu y trouveras des événements payants et gratuits.

Puis-je changer la langue de l’application ?

Oui ! Il suffit d’aller sur ton “profil” puis sur “paramètres”.  Tu auras le choix entre français ou anglais.

J’ai créé un évènement mais je ne le vois pas apparaître ?

Ferme et ouvre l’application, l’événement devrait apparaître. Dans le cas contraire contacte le service client directement sur l’application ou  via l’adresse email suivante serviceclient@bloosh.app.

Comment voir la liste des événements organisés par Bloosh ?

Sur la page d’accueil, appuie sur le logo Bloosh. Et voila, tu peux consulter la liste des événements Bloosh.

L’application bug énormément en ce moment ?

Vide le cache, puis, désinstalle et réinstalle l’application. Si les bugs persistent contacte le services client directement sur l’application ou via l’adresse email suivante serviceclient@bloosh.app.

J’ai envoyé une demande de participation à un événement et je n’ai toujours pas eu de réponse ?

Tu peux envoyer un message via l’application à l’organisateur de l’événement. Pour cela va sur son profil, tu y trouveras l’option “ envoyer un message”. Ou alors tu peux aller sur la présentation de l’événement tu auras l’option “envoyer un message à l’hôte”.

Mon compte Bloosh a été supprimé, je ne comprends pas pourquoi?

Tu as dû recevoir un e-mail ou un sms qui t’explique la raison de la suppression de ton compte. Si tu n’as pas reçu de message, regarde dans tes spams. La team Bloosh se réserve le droit de supprimer les profils frauduleux ou qui ne respectent pas la charte de bonne conduite Bloosh.

Pourquoi Je n’ai toujours pas reçu l’argent après mon événement ?

Une fois que l’événement a eu lieu, nous vérifions que tout s’est bien déroulé.  Puis tu reçois ton argent sous 5 jours ouvrés. Si passé cette deadline, tu n’as toujours rien reçu, contacte le service client directement sur l’application ou via l’adresse email suivante serviceclient@bloosh.app.

Comment puis-je écrire à un utilisateur ?

Tu peux retrouver un utilisateur en écrivant son nom sur la barre de recherche. Ainsi, tu pourras consulter son profil et l’ajouter dans tes favoris.

Comment puis-je évaluer les participants ou l'hôte d’un événement ?

Une fois l’événement terminé, tu reçois une notification qui te permet d’évaluer l’événement et son organisateur.

Comment puis-je éditer les informations de mon profil ?

Une fois connecté à l’application, rends-toi sur le « menu », clique sur ta photo de profil , appuie sur le bouton « modifier » pour éditer les informations de ton choix. N’oublie pas d’enregistrer avant de quitter la page.

Comment modifier mes informations générales ?

Une fois connecté à l’application, rends-toi dans le «menu», clique sur                   «paramètres», dans l’onglet «compte», tu vas pouvoir appuyer sur le bouton           «modifier» pour éditer les informations de ton choix. N’oublie pas d’appuyer sur      «enregistrer» pour finaliser l’opération.

Sécurité

Le système de paiement est-il sécurisé ?

Nous collaborons avec le système de paiement Stripes pour vous offrir une solution de paiement simple et totalement sécurisée.

L’application est-elle sécurisée ?

Les informations personnelles demandées lors de l’inscription nous permettent de vérifier les profils afin de protéger nos utilisateurs. En cas de problèmes, nous invitons les utilisateurs à nous signaler tout comportement ou commentaires inappropriés. Les contenus, commentaires et profils illicites seront supprimés. Sur l’application, via le bouton “signaler un problème”, tu peux prendre des photos des incidents et nous les envoyer directement.  Enfin, c’est à l’organisateur d’accepter les demandes de participation pour son événement. Il peut se fier aux notes, au profil, et aux réseaux sociaux de chaque participant pour se faire une idée avant de valider sa demande. Nos équipes vérifient le bon déroulement de chaque évènement. En cas de contretemps, tu seras remboursé !

Pourquoi dois-je prendre un selfie avec ma pièce d'identité ?

Cette photographie nous permet de vérifier ton identité et de valider ton profil. Ce processus est primordial pour assurer la sécurité de nos utilisateurs.

Comment Bloosh protège mes données personnelles ?

La protection des données personnelles de nos utilisateurs  est essentielle pour nous.  Tu peux retrouver en détails les mesures mises en place pour protéger tes données sur notre site internet et sur l’application Bloosh dans la rubrique                   “ protection des donnés personnelles”.

Pourquoi la photo de profil doit être une photo de moi ?

Les utilisateurs  auront davantage confiance en toi si tu montres ton vrai visage. 

Le but de Bloosh est de faire des rencontres en vivant des moments inoubliables dans un climat de confiance.

Est-ce légal de gagner de l’argent avec Bloosh ?

Organiser une soirée privée chez soi est tout à fait légal. La contribution financière demandée aux participants permet à l’organisateur de couvrir ses frais d’organisation (décoration, nourriture, animation…). Nous te suggérons de conserver les justificatifs d’achat pour les présenter si nécessaire en cas de contrôle.

Que se passe-t-il si l'événement n'a pas lieu ?

Si l’événement n’a pas eu lieu, les participants sont remboursés conformément à la charte Bloosh.

Plus de questions

Je n’ai pas trouvé la réponse à ma question dans cette FAQ, que faire ?

Si tu as des questions, tu peux contacter le service client via l ‘application Bloosh ou à l’adresse email suivante serviceclient@bloosh.app.

J’ai des idées pour améliorer Bloosh, puis je vous en faire part ?

Absolument ! Envoie-nous un message via l’application ou un email au service client via l’adresse suivante serviceclient@bloosh.app. C’est avec plaisir que nous prendrons en compte tes suggestions. Nous sommes persuadés qu’il n’y a pas mieux que nos utilisateurs pour nous aider à améliorer Bloosh.

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